1. Od čega su naušnice izrađene?
Naš nakit izrađen je od polimerne gline – laganog, čvrstog i izdržljivog materijala koji omogućava beskrajne mogućnosti oblikovanja i boja. Nakon oblikovanja svaki se komad peče na odgovarajućoj temperaturi kako bi bio čvrst i dugotrajan.
Dijelovi nakita (kopče, alkice i ostali metalni elementi) izrađeni su od nehrđajućeg čelika u srebrnoj ili zlatnoj boji. Nehrđajući čelik je hipoalergenski, otporan na hrđu i koroziju, te je izuzetno siguran i dugotrajan materijal za nošenje nakita.
2. Jesu li Xerra Clay naušnice sigurne za osobe s alergijama?
Svi dijelovi od čelika pogodni su za većinu ljudi s alergijama, ali naušnice nisu klinički testirane na alergije.
Ako imaš bilo kakvu alergiju na nakit, ne preporučamo nošenje Xerra Clay naušnica jer nisu testirane na alergije.
3. Može li se odabrati premaz na naušnicama?
Da može. Sjajni dijelovi imaju resin premaz. Ako želite mat premaz ili želite izbjeći resin, možemo koristiti premaz za glinu. Ova opcija produžuje rok izrade za 3 dana – obavezno navedite u komentaru prilikom kupovine.
4. Kako održavati naušnice?
- Izbjegavajte dugotrajno izlaganje vodi i kemikalijama.
- Čistite mekanom suhom krpom.
- Ne stavljajte u perilicu posuđa ili mikrovalnu.
5. Da li proizvodite personalizirane (custom made) naušnice?
Naravno! Za sve personalizirane ideje javite nam se putem e-maila ili Instagram DM-a sa svojom idejom, a mi ćemo se potruditi realizirati je i pretvoriti u jedinstveni komad nakita. ✨
Email xerra.clay@gmail.com / Instagram Xerra Clay - @xerra.clay
6. Da li izrađujete naušnice i privjeske za vjenčanja, svadbe, rođendane i druge posebne prilike?
Da, izrađujemo nakit za sve posebne prilike! Za točne informacije o vremenu izrade, cijenama i dostavi, javite nam se na mail i obavezno nam pošaljite:
- željenu količinu proizvoda
- datum kada su potrebni
- želite li personalizirane komade (pošaljite sliku ili napišite ideju)
Email: xerra.clay@gmail.com
7. Na koji način se vrši dostav proizvoda?
Dostava se vrši putemBoxNow paketomata, trenutno dostupnosamo za Hrvatsku. Uskoro otvaramo dostavu i za druge zemlje
8. Što učiniti ako mi je nakit stigao oštećen?
Dužnost kupca je prekontrolirati stanje nakita čim se zaprimi pošiljka. Ukoliko nakit ima fizičko oštećenje, potrebno je poslati mail na xerra.clay@gmail.com unutar 48h od primitka pošiljke i priložiti slike proizvoda gdje se vidi oštećenje. U slučaju prihvaćanja reklamacije, postoji mogućnost zamjene proizvoda.
9.Što znači da je nakit “handmade”?
Svi naši komadi su 100% ručno izrađeni (handmade), što znači da su unikatni i neponovljivi. Boje, oblici i detalji mogu se neznatno razlikovati od fotografija jer ne postoje dva potpuno identična komada. Upravo ta posebnost čini svaki komad nakita jedinstvenim. ✨
Imajte na umu da se zbog ručne izrade svaki komad može neznatno razlikovati od prikazane slike.
ENGLISH FAQ
1. What are the earrings made of?
Our earrings are made from polymer clay, hand-shaped and oven-baked. All findings and components are made of stainless steel.
2. Are they safe for sensitive skin?
All stainless steel parts are generally safe for most people with allergies, but earrings are not clinically allergy-tested. Sensitive users can choose a clay-specific coating instead of resin.
3. Can I choose the coating?
Shiny parts usually have a resin coating. If you prefer a matte finish or want to avoid resin, a clay-specific coating can be applied. This extends production time by 3 days – please leave a note at checkout.
4. How to care for the earrings?
Avoid prolonged exposure to water and chemicals.
Clean with a soft dry cloth.
Do not put in dishwasher or microwave.
5. Personalized earrings
For personalized earrings, contact us at xerra.clay@gmail.com or via Instagram DM Xerra Clay.
6. Damaged jewelry
Customers must check the condition of the jewelry upon receipt. If the item is physically damaged, send an email to xerra.clay@gmail.com within 48 hours of delivery with pictures showing the damage. If the claim is accepted, a replacement may be issued.